域名被污染和劫持是指恶意攻击者在域名解析过程中篡改DNS记录，从而将用户的请求导向恶意网站或者以欺骗方式获取用户的敏感信息。造成域名被污染和劫持的原因通常包括以下几个方面：

1. DNS劫持：攻击者通过恶意软件或篡改路由表等手段，劫持用户设备或网络的DNS解析请求。当用户尝试访问特定网站时，真实的域名解析请求被重定向到恶意网站。

2. DNS缓存污染：攻击者通过发送伪造的DNS响应，将恶意IP地址缓存到DNS服务器或客户端设备中。当用户尝试访问特定网站时，将被引导到恶意IP地址。

3. 域名注册被劫持：攻击者通过猜测或窃取域名注册账户的登录凭证，篡改了域名的DNS记录或者将域名转入自己的账户，并修改DNS解析信息。

为了解决域名被污染和劫持的问题，可以采取以下方法：

1. 设置强密码：确保域名注册账户和DNS管理账户设置强密码，并定期更改密码，防止被猜测或盗用。

2. 启用DNSSEC：DNSSEC是一种安全扩展协议，可以对DNS解析过程进行数字签名，以确保DNS响应的真实性和完整性。启用DNSSEC可以防止DNS污染和劫持攻击。

3. 监控域名解析：定期监控域名解析的配置和设置，确保DNS记录没有被篡改。使用DNS监控工具可以及时检测到异常，如DNS解析异常、IP地址变更等。

4. 使用防护服务：可以选择使用专业的DNS防护服务或防火墙来防止域名被污染和劫持。这些服务可以实时监测DNS请求和响应，及时发现和阻止恶意行为。

5. 配置防护策略：可以通过配置防护策略，限制只允许特定IP地址或网络访问域名解析服务，从而减少外部恶意请求对域名解析的干扰。

6. 及时更新软件和补丁：保持域名注册账户、网站服务器以及DNS解析服务器的软件和补丁更新，以修复已知的安全漏洞。

7. 域名备份和恢复：定期备份域名的DNS配置和记录，如果发现域名被污染或劫持，可以及时恢复到备份的配置，减少影响。

如果发现域名被污染或劫持，应立即与域名注册商和DNS解析服务商联系，寻求专业的技术支持和解决方案。同时，应积极配合相关机构和安全团队进行调查和彻查，以防止类似事件再次发生。